Aanvullende voorwaarden B2C.

Definities

• a.Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
• b.Deelnemer: de consument die zich inschrijft voor een training of dienst.

Totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de deelnemer de inschrijving afrondt en de inschrijving door de opleider schriftelijk is bevestigd, of op het moment dat de deelnemer schriftelijk, waaronder per e-mail, akkoord geeft op een aanbod.

Bedenktijd en herroepingsrecht

De deelnemer heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Dit herroepingsrecht geldt ook wanneer de deelnemer boekt en een werkgever of bedrijf de factuur betaalt, mits de overeenkomst met de deelnemer als consument tot stand is gekomen.

Indien de deelnemer verzoekt dat de uitvoering van de dienst start binnen de bedenktijd, stemt de deelnemer er bij inschrijving uitdrukkelijk mee in dat de uitvoering start binnen de bedenktijd. Bij herroeping na aanvang is de deelnemer een evenredig deel van de prijs verschuldigd voor het reeds geleverde deel.

Indien de dienst binnen de bedenktijd volledig wordt uitgevoerd, erkent de deelnemer dat het herroepingsrecht vervalt zodra de opleider de dienst volledig is nagekomen, mits de deelnemer voorafgaand aan de uitvoering uitdrukkelijk heeft verzocht om aanvang van de uitvoering binnen de bedenktijd.

Annulering door deelnemer na bedenktijd

Bij annulering door de deelnemer na afloop van de bedenktijd gelden de volgende annuleringskosten:

• a.tot vier weken voor aanvang, kosteloos
• b.binnen vier weken tot een week voor aanvang: 50% van het overeengekomen bedrag
• c.binnen een week voor aanvang of bij niet verschijnen: 100% van het overeengekomen bedrag

Indien een vervangende deelnemer wordt aangedragen die aan de toelatingseisen voldoet, kan de opleider hiermee instemmen. In dat geval worden geen annuleringskosten in rekening gebracht.

Verplaatsing of annulering door opleider

De training gaat door bij minimaal 6 deelnemers. Indien dit minimumaantal niet is bereikt, behoudt de opleider zich het recht voor de training te verplaatsen of te annuleren. De opleider informeert deelnemers uiterlijk 10 werkdagen vóór de startdatum of de training doorgaat.

Bij verplaatsing biedt de opleider een nieuwe datum aan binnen 3 maanden na de oorspronkelijke startdatum. Indien de deelnemer niet kan deelnemen op de vervangende datum, kan de deelnemer kosteloos annuleren en wordt het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen gerestitueerd.

Onder overmacht wordt verstaan: ziekte, ongeval of plotselinge uitval van de opleider waardoor uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is, overlijden of plotselinge ernstige ziekte van de opleider of een direct gezinslid, brand, ernstige storing of uitval van de trainingslocatie of essentiële voorzieningen, overheidsmaatregelen, en calamiteiten waardoor de training niet, of niet veilig, kan plaatsvinden. Tevens geldt als overmacht: andere onvoorziene omstandigheden buiten de invloedssfeer van de opleider, waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

In geval van overmacht heeft de opleider het recht de training te verplaatsen of te annuleren. Bij annulering wordt het reeds betaalde trainingsbedrag gerestitueerd. De opleider is niet gehouden tot vergoeding van andere kosten dan het reeds betaalde trainingsbedrag, zoals reis, verblijf of verletkosten.

Betaling

Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij niet tijdige betaling kan de opleider de uitvoering van de dienst opschorten totdat betaling is ontvangen.

Aansprakelijkheid

De opleider is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. De aansprakelijkheid van de opleider is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de deelnemer voor de betreffende dienst heeft betaald.

Klachten

Klachten worden schriftelijk ingediend. De opleider bevestigt de ontvangst binnen 5 werkdagen. De opleider handelt de klacht inhoudelijk af binnen 15 werkdagen na ontvangst.

Indien meer tijd nodig is voor onderzoek, dan wordt de deelnemer binnen deze termijn geïnformeerd over het uitstel met toelichting en een indicatie van de termijn waarbinnen uitsluitsel wordt gegeven. In dat geval wordt de klacht uiterlijk binnen 35 werkdagen na ontvangst afgehandeld.

Privacy en vertrouwelijkheid

De opleider verwerkt persoonsgegevens conform de privacyverklaring. Deelnemers gaan zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie die tijdens de training wordt gedeeld.

Het is niet toegestaan om zonder toestemming opnames te maken. Ook het delen van verstrekte materialen met derden is niet toegestaan.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wet.